SiagaOnline.com, Kota Pekalongan - Wali Kota Pekalongan, HA Afzan Arslan Djunaid mendorong Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bendan Kota Pekalongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada masyarakat. Sebagai perangkat daerah yang langsung berhadapan dengan masyarakat, RSUD Bendan Kota Pekalongan tak lepas dari komplain, kritik dan juga saran. Sehingga, dalam memberikan pelayanan prima tersebut, dituntut mengutamakan pelayanan yang santun, persuasif, ramah, dan humanis. Hal ini disampaikannya saat memberikan arahan dalam kegiatan In House Training Pelayanan Prima Bagi Karyawan RSUD Bendan Kota Pekalongan bekerjadama dengan BRI Kantor Cabang Pekalongan, berlangsung di Aula RSUD Bendan setempat, Kamis (22/2/2024).

Menurutnya, kegiatan In House Training ini bukan hanya sekedar kegiatan formalitas bagi karyawan melainkan ada urgensi tersendiri karena banyak simulasi yang harus dipahami oleh seluruh pegawai pada saat menghadapi berbagai kondisi seperti kebakaran dan gempa bumi. Dimana, dalam kondisi darurat bencana tersebut, karyawan rumah sakit tidak hanya menyelamatkan diri sendiri tetapi juga mementingkan keselamatan pasiennya.

"Terkait pelayanan prima, RSUD Bendan ini sudah multi pelayanan kepada masyarakat sehingga harus ditingkatkan. Mudah-mudahan pelayanan publik di RSUD Bendan bisa lebih baik lagi," ucap Mas Aaf, sapaan akrabnya.

Mas Aaf menilai, pelayanan prima merupakan esensi dari sebuah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) tanpa terkecuali, termasuk rumah sakit. Kecakapan dalam menanggapi berbagai persoalan harus terus dilatih terlebih RSUD Bendan telah memiliki segudang pengakuan yang membanggakan.

"Salah satunya menjadi Finalis 99 Top Inovasi Pelayanan Publik se-Indonesia dan mendapat rangking pertama dalam Keterbukaan Informasi publik di tingkat Kota Pekalongan," tuturnya.

Dengan sederet gelar yang pernah diraih Wali Kota menekankan agar RSUD Bendan tetap meningkatkan prestasi tersebut utamanya dalam kualitas pelayanan.

"Sehingga masyarakat selalu mendapatkan pelayanan kesehatan yang memuaskan terutama memaksimalkan ikhtiar bagaimana warga merasa puas dengan pelayanan di rumah sakit," tegasnya.

Sementara itu, Direktur Umum RSUD Bendan, dr Dwi Heri Wibawa menerangkan,  In House Training Bagi Seluruh Karyawan RSUD Bendan ini terlaksana atas kerjasama dengan BRI Kantor Cabang Pekalongan yang dilaksanakan pada tanggal 20-22, dan 27-28 Februari 2024. Kegiatan ini diikuti sebanyak 650 orang yang terbagi dalam 5 gelombang secara bergantian.

"Terkait pelayanan prima yang harus dilakukan diantaranya bagaiman karyawan bersikap melayani pasien dengan baik, tutur kata harus baik juga, murah senyum, ramah terhadap pasien. Kami menggandeng narasumber dari BRI untuk memberikan bekal latihan bagaimana memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Dalam kegiatan In House Training ini selain diberikan materi dari narasumber juga diisi dengan simulasi praktek sebagai karyawan rumah sakit dan pasien yang diberikan pelayanan," tandasnya. (Iman/Dian).