Siagaonline.com,  Pekalongan - Inovasi pelayanan publik yang dihadirkan Polres Pekalongan dalam Operasi Lilin Candi 2025 memberikan kemudahan nyata bagi para pengguna jalan tol. Tak hanya fokus pada pengamanan arus lalu lintas, pos pelayanan di wilayah ini kini juga berfungsi sebagai pusat pelayanan administrasi darurat bagi masyarakat.

Salah satu manfaat layanan ini dirasakan langsung oleh Cecep Sopian, seorang sopir travel yang sedang melintas di jalur Tol Trans Jawa, Minggu (21/12/2025). Siang itu, Cecep mendatangi Pospam Rest Area 338A dengan raut wajah cemas setelah menyadari dompetnya hilang dalam perjalanan.

Di dalam dompet tersebut, terdapat dokumen-dokumen vital untuk pekerjaannya, mulai dari SIM B1 Umum, kartu ATM BCA, hingga E-KTP. Tanpa perlu mencari kantor polisi terdekat di luar tol, Cecep langsung mendapatkan bantuan dari petugas yang bersiaga.

Inovasi Layanan Surat Kehilangan di Pos Pengamanan

Wakapospam Rest Area 338A, Ipda Arif Pambudi, S.H., M.H., bersama anggotanya segera merespons laporan tersebut dengan menerbitkan Surat Tanda Penerimaan Laporan Kehilangan (STPLK) di lokasi.

"Benar, siang tadi kami menerima kedatangan Saudara Cecep Sopian, seorang sopir travel yang kehilangan dompet berisi dokumen penting seperti SIM B1 dan identitas lainnya. Sesuai instruksi pimpinan, kami langsung membantu membuatkan surat keterangan kehilangan di tempat, sehingga yang bersangkutan bisa segera mengurus dokumennya kembali tanpa terhambat perjalanannya," ujar Ipda Arif.

Layanan ini merupakan bagian dari terobosan Polres Pekalongan selama masa Operasi Lilin Candi 2025. Polisi memahami bahwa pemudik atau pengguna jalan sering kali mengalami kendala administratif di tengah perjalanan jauh, sehingga kehadiran pos pelayanan menjadi solusinya.

Polri yang Melayani di Jalur Mudik

Terpisah, pihak Polres Pekalongan menegaskan bahwa selama pelaksanaan Operasi Lilin Candi 2025, seluruh Pospam dan Pos Posyan di wilayah hukum mereka telah dibekali kemampuan untuk memberikan layanan kepolisian selain pengamanan.

Inovasi ini bertujuan agar masyarakat tetap merasa tenang meski mengalami musibah kehilangan barang atau surat-surat penting saat sedang menempuh perjalanan libur Natal dan Tahun Baru.

"Alhamdulillah, prosesnya cepat. Inovasi ini kami hadirkan agar masyarakat benar-benar merasakan kehadiran Polri yang solutif. Selain pembuatan surat kehilangan, kami juga siap memberikan informasi dan bantuan darurat lainnya selama 24 jam," tambah Ipda Arif.

Setelah menerima surat kehilangan tersebut, Cecep Sopian pun dapat melanjutkan pekerjaannya membawa penumpang menuju destinasi dengan perasaan yang lebih tenang. 
(ims/ozy)